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SPEDIZIONE E RESI

 

DESTINAZIONE VETTORE PREZZO LIBERO DA TEMPI DI SPEDIZIONE 

Spagna (penisola) 

posta espressa

3,95€ 40,00€ 24 ore
Spagna (Isole Baleari)

Inviare

posta espressa

4,50€

5,99€

50,00€

50,00€

3-5 giorni

48 ore

Spagna (isole Canarie)

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6,99€ 60,00€ 7-9 giorni
Spagna (Ceuta e Melilla)
Inviare 4,50€ 50,00€ 5-7 giorni

Andorra

Inviare

 

3,50€ 40,00€ 2-3 giorni

Portogallo

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posta espressa

5,00€

6,00€

50,00€

60,00€

5 giorni

24 ore

Germania, Belgio, Francia, Italia, Paesi Bassi, Regno Unito, Russia

Inviare

6,00€ 60,00€

5 giorni

(Russia 8 giorni)

 

TEMPI DI SPEDIZIONE

Le ore indicate di seguito sono in base al fuso orario (GMT+1) Madrid.

  • tutti gli ordini effettuati entro le 15:00 con Correos Express verranno spediti lo stesso giorno. Tutti gli ordini effettuati dopo le 15:00 verranno spediti il giorno lavorativo successivo. 
  • Tutti gli ordini effettuati con Inviare standard spedirà il giorno lavorativo successivo.

 

CALENDARI DELLE VACANZE

Gli ordini verranno elaborati e spediti solo nei giorni lavorativi (lun-ven), esclusi i giorni festivi. Il calendario delle festività 2021 è:

  • 1 Gennaio Nuovo anno
  • 6 gennaio Re
  • 2 aprile Venerdì Santo
  • 5 aprile Lunedi di Pasqua
  • 1 maggio Festa dei lavoratori
  • 24 maggio Seconda Pasqua
  • 24 giugno San Giovanni
  • 11 settembre Festa nazionale della Catalogna
  • 24 settembre La Mercè
  • 12 ottobre° Festa Nazionale della Spagna
  • 1 novembre Giornata di Ognissanti
  • 6 dicembre Giorno della costituzione
  • 8 dicembre Immacolato
  • 25 Dicembre Natale
  • 26 dicembre Sant Esteve

 

POLITICA DI RITORNO

In caso di problemi con il tuo ordine, inviaci un'e-mail a atencionalcliente@mookashop.com o un whatsapp al +34 619 73 71 78

 

RITORNA

  • I resi sono gratuiti su tutto il territorio spagnolo tranne Canarie. Per tutti gli altri casi, il costo sarà a carico del cliente e sarà pari al costo di spedizione.
  • Hai 14 giorni di calendario dal momento che lo ricevi per richiedere il reso del tuo ordine. Dalla campagna del Black Friday, il periodo di restituzione sarà esteso 15 giorni dopo Kings.
  • Nessun rimborso sarà effettuato fino all'arrivo del pacco presso le nostre strutture.
  • Mooka si riserva il diritto di non accettare il reso qualora, una volta ricevuto il pacco, si riscontri che è stato ricevuto in condizioni non idonee.
  • Una volta verificato che tutto è corretto, verrà inviata una carta regalo da spendere sul web nella posta fornita nell'ordine. Nessuna data di scadenza e nessun acquisto minimo.
  • Il costo di spedizione pagato nell'ordine non sarà rimborsato.
  • Non saranno accettati resi se la causa del suo difetto o danno è dovuta ad un uso improprio da parte del cliente. Es: prodotti bagnanti che precisiamo di non bagnare.
  • Non saranno accettati resi di ordini personalizzati o pendenti (per motivi igienici).

 

I CAMBIAMENTI

  • Le modifiche saranno a carico del cliente a meno che non siano dovuti a un nostro errore durante l'invio dell'ordine oa imperfezioni del prodotto.
  • Nel caso di anelli di dimensioni variabili: Se la taglia non è corretta (troppo grande o piccola) possono essere cambiate senza alcun costo per il cliente.
  • Il prezzo di spedizione per il cambio sarà lo stesso del prezzo di spedizione pagato.
  • Se vuoi cambiarlo per un prodotto con un importo superiore a quello pagato, ti verrà chiesto di pagare la differenza. Se l'importo è inferiore all'importo pagato, verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento.