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POLITICA DI RITORNO

Se hai qualche problema con il tuo ordine, inviaci un'e-mail a atencionalcliente@mookashop.com o un whatsapp al +34 622 18 00 20

 

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  • Sempre L'ordine può essere annullato se non è stato ancora spedito.. In questo caso, Möoka rimborserà tutti i pagamenti ricevuti con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
  • Il reso è gratuito su tutto il territorio spagnolo. tranne le Isole Canarie, Ceuta e Melilla. Per il resto delle zone, Möoka pagherà il 50% del costo del reso e il restante 50% sarà a carico del cliente. Il costo del reso sarà uguale al costo di spedizione.
  • Hai 14 giorni di calendario dal momento in cui lo ricevi per richiedere la restituzione del tuo ordine. A partire dalla campagna del Black Friday, il periodo di restituzione sarà esteso di 15 giorni dopo Kings.
  • Nessun rimborso verrà effettuato fino all'arrivo del pacco presso le nostre strutture.
  • Mooka si riserva il diritto di non accettare il reso qualora, una volta ricevuto il pacco, si constati che è stato ricevuto in condizioni non idonee.
  • Una volta verificato che tutto sia corretto, Verrà inviata una carta regalo da spendere sul sito nell'e-mail fornita nell'ordine. Nessuna data di scadenza e nessun acquisto minimo.
  • Il costo di spedizione pagato sull'ordine non verrà rimborsato.
  • Se il prodotto restituito è stato acquistato con un codice sconto, l'importo restituito sarà pari all'importo pagato. Cioè, se fosse stato acquistato con uno sconto del 10%, il prezzo restituito sarà pari al prezzo dell'articolo meno il -10% non pagato.
  • Non saranno accettati resi se la causa del difetto o del danneggiamento è dovuta ad un uso improprio da parte del cliente. Es: prodotti bagnanti che specifichiamo di non bagnare.
  • Non saranno accettati resi su ordini personalizzati o in sospeso. (per motivi igienici).

 

I CAMBIAMENTI

  • Le modifiche saranno a carico del cliente a meno che non siano dovuti ad un nostro errore nell'invio dell'ordine o ad imperfezioni del prodotto.
  • Nel caso di anelli che vanno per dimensione: Se la taglia non è corretta (troppo grande o piccola) questa può essere cambiata senza alcun costo per il cliente.
  • Il prezzo di spedizione del cambio sarà lo stesso pagato per la spedizione.
  • Se si desidera cambiarlo con un prodotto di importo superiore a quello pagato verrà richiesto il pagamento della differenza. Se l'importo è inferiore a quello pagato, verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento.