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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

DESTINO TRANSPORTISTA PRECIO GRATIS A PARTIR TIEMPO DE ENVÍO 

España (Península) 

Correos Express

3,95€ 40,00€ 24h
España (Baleares)

Correos

Correos Express

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50,00€

3-5 días

48h

España (Canarias)

Correos

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España (Ceuta y Melilla)
Correos 4,50€ 50,00€ 5-7 días

Andorra

Correos

 

3,50€ 40,00€ 2-3 días

Portugal

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5,00€

6,00€

50,00€

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5 días

24h

Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Reino Unido, Rusia

Correos

6,00€ 60,00€

5 días

(Rusia 8 días)

 

TIEMPOS DE ENVÍO

Los horarios indicados a continuación son según la zona horaria (GMT+1) Madrid.

  • Todos los pedidos hechos antes de las 15h con Correos Express se enviarán ese mismo día. Todos los pedidos realizados a partir de las 15h se enviarán el siguiente día laborable. 
  • Todos los pedidos hechos con Correos estándar se enviarán el siguiente día laborable.

 

CALENDARIOS DE FESTIVOS

Los pedidos serán procesados y enviados sólo en días laborables (lun-vie), excepto festivos. El calendario de días festivos de 2021 es:

  • 1 de enero Año Nuevo
  • 6 de enero Reyes
  • 2 de abril Viernes santo
  • 5 de abril Lunes de Pascua
  • 1 de mayo Día del trabajador
  • 24 de mayo Segunda Pascua
  • 24 de junio Sant Joan
  • 11 de septiembre Diada Nacional de Catalunya
  • 24 de septiembre La Mercè
  • 12 de octubre Fiesta Nacional de España
  • 1 de noviembre Día de todos los Santos
  • 6 de diciembre Día de la Constitución
  • 8 de diciembre La Inmaculada
  • 25 de diciembre Navidad
  • 26 de diciembre Sant Esteve

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si tienes cualquier problema con tu pedido, envíanos un correo a atencionalcliente@mookashop.com o un whatsapp al +34 619 73 71 78

 

DEVOLUCIONES

  • Las devoluciones son gratuitas en todo el territorio español menos Canarias. Para el resto de zonas, Möoka pagará el 50% del coste de la devolución y el 50% restante correrá a cargo del cliente. El coste de la devolución será el mismo que el de envío.
  • Dispones de 14 días naturales desde que lo recibes para solicitar la devolución de tu pedido. A partir de la campaña del Black Friday, el período de devoluciones se extenderá 15 días después de reyes.
  • No se efectuará ningún reembolso hasta que el paquete no llegue a nuestras instalaciones.
  • Möoka se reserva el derecho de no aceptar la devolución si, una vez recibido el paquete, se observara que se ha recibido en condiciones no adecuadas.
  • Una vez se compruebe que todo es correcto, se enviará una tarjeta regalo para gastar en la web en el correo facilitado en el pedido. Sin fecha de caducidad y sin mínimo de compra.
  • No se devolverá el coste de envío pagado en el pedido.
  • En caso de que el producto devuelto se hubiera comprado con un código de descuento, el importe devuelto será el pagado. Es decir, si se hubiera comprado con un 10% de descuento, el precio devuelto será el del artículo, menos el -10% no pagado.
  • No se aceptarán devoluciones si la causa de su defecto o de que se estropeara fuera por un mal uso del cliente. Ej: mojar productos que especificamos no mojar.
  • No se aceptarán devoluciones de pedidos personalizados o pendientes (por motivos de higiene).

 

CAMBIOS

  • Los cambios correrán a cargo del cliente a no ser que se deban por una equivocación nuestra a la hora de enviar el pedido o por imperfecciones del producto.
  • En el caso de los anillos que vayan por talla: Si el tallaje no fuera el correcto (demasiado grande o pequeño) estos podrán cambiarse sin coste alguno para el cliente.
  • El precio de envío del cambio será el mismo que se haya pagado por el envío.
  • En caso de querer cambiarlo por un producto de importe superior al pagado, se pedirá el pago de la diferencia. En caso de que el importe sea inferior al pagado, se devolverá siguiendo el mismo método de pago.