ENVÍOS

Los pedidos realizados a partir de las 15h¹ se prepararán y enviarán el siguiente día hábil. En el caso de los pedidos realizados el Viernes a partir de las 14h¹, serán preparados y enviados a partir del Lunes. La entrega y envío de los pedidos se realizará de Lunes a Viernes, excepto festivos.

Los tiempos de entrega indicados en cada tipo de envío se indican en horas y días hábiles. Si tienes alguna preferencia para la entrega, puedes indicarla en los comentarios del pedido o ponerte en contacto con la empresa de transporte. 

 

Envíos a España península

• Express (24-48 horas) - Correos Express o SEUR – 3,95€
• Estándar Oficina (3-4 días) – Correos – 3,00€ (recogida en oficina)

Ambos gratis en pedidos superiores a 40€.

Compra mínima: 10€

 

En caso de residir en Barcelona ciudad, sería posible recoger el pedido en el punto de recogida de Carrer Rosselló 502. Condiciones:

• Solo se podrán recoger pedidos de lunes a viernes, no festivos.
• Si seleccionaste esta opción como modalidad de envío, nos podremos en contacto contigo en menos de 24h para escoger un día y una hora para recoger tu pedido.
• Si tienes alguna duda o necesitas recoger tu pedido de manera urgente, aconsejamos consultar la disponibilidad horaria antes de realizar el pedido. Nos puedes contactar por WhatsApp en +34 622 108 020 o en el correo info@mookashop.com. 
• Para recoger tu pedido deberás mostrar el mail de confirmación de pedido.
• Este pedido admite cancelación cualquier momento antes de ser entregado. Excepto si contiene productos personalizados, en cuyo caso no se abonará el importe de dicho producto, pudiendo el resto ser reembolsados.
• Esta modalidad de envío será gratuita.

 Compra mínima: 10€

 

Envíos a Islas Baleares

• Express (24-48 horas) - Correos Express – 5,50€ 

• Estándar (3-5 días) – Correos – 4,50€
• Estándar Oficina (3-5 días) – Correos – 4,50€ (recogida en oficina)

Compra mínima: 10€ 

 

 De momento no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla 

 

Envíos a Andorra 

• Estándar (3-4 días) – Correos – 4,00€

 

Envíos a Portugal  (península)

• Express (24-48 horas) – Correos Express – 5,99€

• Estándar (4-5 días) – Correos – 4,99€

 

Sólo realizamos envíos a Portugal península.

Compra mínima: 15€

 

Envíos a Europa

Los envíos a Europa se dividen en dos zonas:

• Zona 1 contiene los siguientes países: Bélgica, Francia, Italia, Alemania, Irlanda, Países Bajos, Reino Unido, República Checa y Dinamarca.

• Zona 2 contiene los siguientes países: Austria.

Compra mínima: 15€

Los tipos de envío, el plazo de entrega, la empresa de transporte y los precios son:

• Zona 1: Standard (5-7 días) – Correos – 6,00€

• Zona 2: Standard (5-7 días) – Correos – 7,00€

 

 

Envíos a Estados Unidos

Los tipos de envío, el plazo de entrega, la empresa de transporte y los precios son²:

• Estándar (7-10 días) – Correos – 15,00€

Envío gratis en pedidos superiores a 150€

 

No se realizan envíos a las siguientes zonas: Alaska, Samoa Americana, Micronesia, Guam, Hawái, Maine, Islas Marianas del Norte, Palaos, Islas Vírgenes de EEUU, Fuerzas Armadas de las Américas, Fuerzas Armadas de Europa, Fuerzas Armadas del Pacífico.

 

Nota importante

Möoka no se hace responsable de que tu pedido no llegue a tiempo debido a períodos de alto volumen de envíos o debido a problemas con la empresa de transporte.

En caso de que, una vez enviado, el paquete no se haya podido entregar en un plazo de 15 días, el paquete será devuelto a Möoka, quien realizará el reembolso del importe del pedido a excepción de los gastos de envío generados.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para conocer el estado de tu pedido, a través del email: info@mookashop.com y te responderemos lo antes posible.

Los costes de transporte así como el transporte gratuito para algunos países excluyen islas o territorios de difícil acceso. 

1. Hora Central Europea (CET).

2. Según la Normativa de Comercio Internacional, Möoka no se hace responsable de los gastos de aduana que puedan generarse en el país de destino.

 
POLITICA DE RESERVAS

Cuando un producto sea reservado, Möoka dispone de 7 días laborables (lun-vie no festivos) para realizar el envío de esa pieza. En el caso de que pasara dicho plazo y no se hubiera realizado el envío, Möoka devolverá automáticamente el importe total del producto en el mismo método de pago utilizado para la compra. 
Los gastos de envío también se devolverán, siempre y cuando que el producto reservado, fuera el único producto del pedido.

 

 CALENDARIO DE FESTIVOS

Los pedidos serán procesados y enviados sólo en días laborables (lun-vie), excepto festivos. El calendario de días festivos de 2023 es:

• 1 de enero Año Nuevo
• 6 de enero Reyes
• 2 de abril Viernes santo
• 5 de abril Lunes de Pascua
• 1 de mayo Día del trabajador
• 6 de junio Segunda Pascua
• 24 de junio Sant Joan
• 11 de septiembre Diada Nacional de Catalunya
• 24 de septiembre La Mercè
• 12 de octubre Fiesta Nacional de España
• 1 de noviembre Día de todos los Santos
• 6 de diciembre Día de la Constitución
• 8 de diciembre La Inmaculada
• 25 de diciembre Navidad
• 26 de diciembre Sant Esteve