EXPÉDITIONS

Commandes passées après 15h¹ Ils seront préparés et expédiés le jour ouvrable suivant. Dans le cas de commandes passées le vendredi après 14h00.¹, sera préparé et expédié à partir de lundi. La livraison et l'expédition des commandes s'effectueront du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les délais de livraison indiqués dans chaque type d'envoi sont indiqués en heures et jours ouvrés. Si vous avez une préférence de livraison, vous pouvez l'indiquer dans les commentaires de commande ou contacter Contact la société de transport. 

 

Expéditions vers la péninsule espagnole

• Express (24-48 heures) - Correos Express – 3,95€
• Office Standard (3-4 jours) – Correos – 3,00€ (retrait au bureau)

Les deux gratuits pour les commandes supérieures à 40 €.

Achat minimum : 10€

 

Si vous habitez dans la ville de Barcelone, il serait possible de récupérer la commande au point de collecte situé Carrer Rosselló 502.Conditions :

• Les commandes ne peuvent être récupérées que du lundi au vendredi, pas les jours fériés.
• Si vous avez sélectionné cette option comme mode d'expédition, nous pourrons vous contacter en moins de 24 heures pour choisir un jour et une heure de retrait de votre commande.
• Si vous avez des questions ou si vous devez récupérer votre commande de toute urgence, nous vous recommandons de vérifier les disponibilités horaires avant de passer votre commande. Vous pouvez nous contacter par WhatsApp à +34 622 108 020 ou par courrier info@mookashop.com. 
• Pour récupérer votre commande, vous devez présenter l'e-mail de confirmation de commande.
• Cette commandepeut être annuléeà tout moment avant d'être livrée. Sauf s'il contient des produits personnalisés, auquel cas le montant dudit produit ne sera pas payé, et le reste pourra être remboursé.
• Ce mode d'expédition sera gratuit.

 Achat minimum : 10 €

 

Expédition vers les Îles Baléares

• Express (24-48 heures) - Correos Express – 5,50 € 

• Standard (3 à 5 jours) – Corréos – 4,50€
• Standard Bureau (3-5 jours) – Corréos – 4,50€ (retrait au bureau)

Achat minimum : 10 € 

 

 Pour le moment, nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla 

 

Expédition en Andorre 

• Standard (3-4 jours) – Correos – 4,00 €

 

Expéditions vers le Portugal (péninsule)

• Express (24-48 heures) – Correos Express – 5,99 €

• Standard (4-5 jours) – Correos – 4,99 €

 

Nous expédions uniquement au Portugal continental.

Compra mínima : 15 €

 

Expédition en Europe

Les expéditions vers l’Europe sont divisées en deux zones :

• La Zone 1 comprend les pays suivants : Belgique, France, Italie, Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Royaume-Uni, République tchèque et Danemark.

• Zone 2 contient les pays suivants : Autriche.

Achat minimum : 15 €

Les types d'expédition, le délai de livraison, la société de transport et les prix sont :

• Zone 1 : Standard (5-7 jours) – Correos – 6,00 €

• Zone 2 : Standard (5-7 jours) – Correos – 7,00 €

 

 

Expédition aux États-Unis

Les types d'expédition, le délai de livraison, la compagnie de transport et les prix sont ² :

• Stándar (7-10 días) – Correos – 15,00€

Envoi gratuit sur les commandes supérieures à 150 €

 

Nous ne livrons pas dans les régions suivantes : Alaska, Samoa américaines, Micronésie, Guam, Hawaï, Maine, Îles Mariannes du Nord, Palau, Îles Vierges américaines, Armée Forces armées des Amériques, Forces armées d’Europe, Forces armées du Pacifique.

 

Note importante

Möoka n'est pas responsable du fait que votre commande n'arrive pas à temps en raison de périodes de volume d'expédition élevé ou de problèmes avec la compagnie maritime.

Dans le cas où, une fois envoyé, le colis n'aurait pas été livré dans un délai de 15 jours, le colis sera retourné à Möoka, qui remboursera le montant de la commande à l'exception des frais de port générés.

Vous pouvez contacter notre équipe pour connaître l'état de votre commande, par email : info@mookashop.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Les frais de transport ainsi que la gratuité du transport pour certains pays excluent les îles ou territoires difficiles d'accès. 

1. Heure d’Europe centrale (CET).

2. Conformément aux réglementations du commerce international, Möoka n'est pas responsable des frais de douane pouvant être générés dans le pays de destination.

 

 CALENDRIER DES VACANCES

Les commandes seront traitées et expédiées uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi), hors jours fériés. Le calendrier des vacances 2023 est le suivant :

• 1er janvier Nouvel An
• 6 janvier Les Rois
• 2 avril Vendredi Saint
• 5 avril Lundi de Pâques
• 1er mai Fête des travailleurs
• 6 juin Deuxième Pâques
• 24 juin Sant Joan
• 11 septembre Fête nationale de Catalogne
• 24 septembre La Mercè
• 12 octobre Fête nationale espagnole
• 1er novembre Toussaint
• 6 décembre Jour de la Constitution
• 8 décembre L'Immaculée Conception
• 25 décembre Noël
• 26 décembre Sant Esteve